Política de devoluciones

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

Estar sin usar.
Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
Conservar su embalaje original.

Artículos que no pueden devolverse

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
Productos íntimos o sanitarios.
Materiales peligrosos.
Líquidos o gases inflamables.

Tampoco aceptamos devoluciones de:

Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Requisitos para realizar una devolución

Para procesar una devolución es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra directamente al fabricante.

Reembolsos parciales

En determinadas situaciones únicamente se podrá otorgar un reembolso parcial, por ejemplo:

Libros con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o les falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
Artículos devueltos después de haber transcurrido más de 30 días desde la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido el artículo.

Posteriormente le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente y el importe será acreditado al método de pago original dentro de un plazo determinado, según las políticas de la entidad financiera correspondiente.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no ha recibido su reembolso:

Revise nuevamente su cuenta bancaria.
Comuníquese con la empresa emisora de su tarjeta de crédito, ya que el procesamiento puede tardar algunos días.
Contacte a su banco, ya que suele existir un tiempo de procesamiento antes de reflejar el reembolso.

Si después de realizar estas verificaciones aún no ha recibido el reembolso, puede escribirnos a:

inforpro2000.datatech@gmail.com

Artículos en oferta

Únicamente los artículos con precio regular pueden ser reembolsados.

Los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para reembolso.

Cambios

Solo reemplazamos artículos que lleguen defectuosos o dañados.

Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, puede escribirnos a:

inforpro2000.datatech@gmail.com

y le enviaremos las instrucciones para la devolución.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor correspondiente a la devolución.

Una vez recibido el artículo, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo o la persona que realizó la compra recibió primero el pedido para entregárselo posteriormente, el reembolso será emitido a dicha persona.

Envío de devoluciones

Los gastos de envío asociados a la devolución son responsabilidad del cliente.

Los costos de envío no son reembolsables. En caso de aprobarse un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del importe reembolsado.

Dependiendo del lugar donde resida, el tiempo necesario para recibir el producto de reemplazo puede variar.

Si envía un artículo con un valor superior a $75, recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o contratar un seguro de transporte.

No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.